Vi avregner anlegget ditt
Det er vanligvis strømleverandøren du har valgt som sender deg faktura, og denne inneholder også nettleien. Dette kalles gjennomfakturering. Så om du ikke har sett en nettleiefaktura før er det fordi den er inkludert på fakturaen fra strømleverandøren din. Noen strømleverandører har ikke denne ordningen med oss (eller andre nettselskaper) og i de tilfellene vil du motta nettleiefakturaen din separat fra Everket.
Klage på regningen
Det er viktig at du først tar kontakt med oss dersom det er noe du ikke er enig i vedrørende forbruk eller nettleie. Vi ber om at du sender klagen skriftlig. På den måten blir saksgangen dokumentert slik at begge parter er enige om hva vi faktisk er uenige om.
Everket er tilknyttet Elklagenemda som er etablert av energibedriftene og Forbrukerrådet i fellesskap. Nemnda er offentlig godkjent i statsråd. Dersom det oppstår en konflikt vedrørende avtale/betaling som ikke løses direkte mellom deg som privatkunde og Everket som selskap, har du adgang til å klage til Elklagenemda (åpnes i ny fane).
Purring og inkasso (Svea Bank)
Dersom faktura ikke betales ved forfall, påløper forsinkelsesrenter og evt. gebyr i henhold til gjeldende lovverk. Vi benytter Svea Bank som samarbeidspartner, ta derfor kontakt med Svea (åpnes i ny fane) dersom du har mottatt en purring eller inkassovarsel.